Definizioni
Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12 D. Lgs 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza, per mezzo di rete telematica, tramite piattaforma e-commerce www.tenutadeglieruli.com appartenente a Tenuta degli eruli di Francesco Rizzi – P. Iva 07591970723 – avente sede in Via Trani 53/55 – 76121 – Barletta (da ora in poi anche Tenuta degli Eruli).
Per contratto di vendita on line si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico, avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, in questo caso Tenuta degli eruli, ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Tenuta degli eruli che, per tale contratto, utilizza esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili direttamente o indirettamente alla propria attività professionale.
Per utilizzatore professionale si intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o indirettamente riferibili alla propria attività professionale.
Per prodotto/i si intendono i prodotti presentati all’interno di www.tenutadeglieruli.com messi a disposizione da diversi fornitori ed imprenditori, in collaborazione con Tenuta degli Eruli.
Per www.tenutadeglieruli.com si intende la piattaforma e-commerce attraverso la quale Tenuta degli Eruli esercita la vendita a distanza dei prodotti proposti.
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli utenti che rientrano nella definizione di “consumatori”, di cui al D. Lgs. 206/2005, che effettuano acquisti attraverso l’e-commerce www.tenutadeglieruli.com , destinando il prodotto acquistato esclusivamente ad uso privato.
Le presenti condizioni generali di vendita sono, altresì, applicate agli utenti che effettuano acquisti attraverso l’e-commerce www.tenutadeglieruli.com nell’ambito della propria attività professionale.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide dal giorno di pubblicazione sulla piattaforma e-commerce www.tenutadeglieruli.com e potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento, assumendo efficacia per il futuro.
Ogni modifica apportata alle presenti condizioni generali di vendita, sarà opportunamente segnalata su www.tenutadeglieruli.com
L’utente, consumatore o utilizzatore professionale, accedendo alla piattaforma e-commerce , potrà concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato, seguendo le indicazioni e le procedure previste per il completamento dell’ordine e il perfezionamento dell’acquisto.
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate attentamente dall’utente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro dell’ordine e il conseguente pagamento anticipato presuppongono la totale conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
Non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
Oggetto del contratto e del servizio
Tenuta degli eruli, attraverso www.tenutadeglieruli.com , offre un servizio di esposizione e vendita di prodotti vitivinicoli ed oleari di alta qualità.
Oggetto del contratto è, dunque, la vendita.
Conclusione del contratto
Le presenti condizioni di vendita costituiscono OFFERTA AL PUBBLICO.
Pertanto, per la conclusione del contratto, è necessaria l’ACCETTAZIONE da parte dell’utente, con successiva mail di conferma d’ordine, da parte di Tenuta degli Eruli.
L’accettazione si manifesta seguendo le istruzioni a video, attraverso l’esatta compilazione di tutte le sezioni e con l’adesione, selezionando la dicitura “Accettazione Condizioni di Vendita e Legge sulla Privacy”.
Per i professionisti, gli ordini sono espressamente dichiarati irrevocabili durante tutto il tempo previsto per la consegna e, comunque, per 30 giorni dalla data dell’ordine.
Il ricevimento dell’ordine non impegna Tenuta degli Eruli fino a quando la medesima non abbia evaso l’ordine con comunicazione scritta o con comportamento concludente, cioè con la spedizione della merce.
In base alle disponibilità, Tenuta degli Eruli ha la facoltà di accettare, anche solo parzialmente, oppure di rifiutare l’ordine ricevuto.
In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla sola merce confermata.
Tenuta degli Eruli conserverà copia degli ordini ricevuti e delle accettazioni inviate per un periodo di tempo ragionevole, nell’osservanza della Legge Applicabile.
La suddetta documentazione sarà conservata presso il data server di Tenuta degli Eruli e sarà accessibile al personale che abbia bisogno di consultarla in relazione ai propri doveri, per la corretta esecuzione delle condizioni contrattuali.
La documentazione sarà, altresì, accessibile a soggetti terzi per il solo fine dell’esecuzione delle condizioni, oltre ai soggetti legittimati all’accesso in base alla Legge Applicabile, nel rispetto delle norme a tutela della Privacy.
Prezzi di vendita e spese di spedizione
Per i clienti Membership le spese di spedizione sono gratuite. Per tutti gli altri clienti l’ammontare totale delle spese di spedizione è di € 15,00 in tutto il territorio Nazionale.
I costi di spedizione sono riferiti al peso, all’ingombro, alla destinazione di consegna e/o altri eventuali servizi richiesti (assicurazione, orari di consegna, modifica dell’indirizzo di destinazione ecc.).
In relazione al prezzo del prodotto, Tenuta degli Eruli si riserva il diritto di comunicare eventuali errori contenuti nella scheda prodotto ovvero variazioni, prima di confermare l’ordine.
In tal caso Tenuta degli Eruli provvederà ad informare tempestivamente l’utente, mediante l’invio di specifica comunicazione, garantendogli, così, la facoltà di annullare l’ordine. Qualora l’utente decida di dare seguito all’ordine, egli accetta il prezzo così come modificato.
Tenuta degli Eruli si riserva il diritto di verificare la regolarità dei pagamenti anticipati, effettuati attraverso carta di credito, di debito e bonifico, prima della conferma definitiva dell’ordine.
In caso di mancato pagamento, Tenuta degli Eruli potrà dichiarare immediatamente liquide ed esigibili tutte le somme dovute per ottenere il pagamento dei prezzi dei prodotti.
Modalità di pagamento
Sarà possibile effettuare il pagamento scegliendo tra le seguenti modalità:
- Bonifico bancario al seguente Iban________________
- Carta di credito
Consegna / ricezione del prodotto
L’ordine verrà recapitato, presso l’indirizzo indicato, con le modalità previste dalle presenti condizioni generali di contratto.
In caso di pagamento carta di credito, la consegna dovrà avvenire presso il domicilio del titolare dalla carta.
La merce acquistata verrà consegnata entro i termini previsti dal D.Lgs. 206/2005 (30 giorni). Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Tenuta degli Eruli, per ritardata o mancata consegna, imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito o a responsabilità del vettore. L’utente /cliente potrà scegliere un altro vettore, restando inteso che il trasporto avverrà a suo rischio, cura e spese.
Al momento della ricezione, l’utente è tenuto a verificare, la conformità del prodotto a lui consegnato rispetto all’ordine effettuato. Solo dopo tale verifica, e fatto salvo il diritto di recesso, l’utente dovrà sottoscrivere i documenti di avvenuta consegna.
L’accettazione senza riserve estingue ogni responsabilità di Tenuta degli Eruli, in ordine ad eventuali difetti.
Tenuta degli Eruli raccomanda di effettuare una verifica accurata della conformità ed integrità del prodotto, tenendo conto di ogni tipo di anomalia che lo stesso possa presentare, al momento della consegna.
Qualora il prodotto dovesse risultare danneggiato, adulterato o modificato nella sua composizione organolettica, Tenuta degli Eruli invita l’utente a non assumere o ingerire il prodotto stesso e a segnalare immediatamente il danno con una mail all’indirizzo mail amministrazione@tenutadeglieruli.it ovvero contattando direttamente la sede al numero +039 0883954806.
In caso di difetto, adulterazione o altro danno che interessi il prodotto, da segnalarsi entro e non oltre 10 giorni dalla loro scoperta, Tenuta degli Eruli si obbliga a restituire il prezzo del prodotto, previa verifica dello stesso.
A tal fine l’utente dovrà restituire a sue spese il prodotto difettoso, senza manometterlo, adulterarlo, ne sostituirlo e senza disperderne il contenuto, al fine di permettere all’azienda produttrice interessata di effettuare tutti i controlli necessari.
Qualora i controlli avessero esito positivo, Tenuta degli Eruli si impegna a garantire la restituzione del prezzo del prodotto (comprese le spese di spedizione), che sia effettivamente riscontrato difettoso o, in alternativa, a garantire la sostituzione del prodotto.
Tenuta degli Eruli non è responsabile per i danni arrecati dall’assunzione di un prodotto adulterato o danneggiato nella sua composizione organolettica, a seguito di mancata verifica da parte dell’utente/cliente.
Qualora l’utente consumatore finale si rifiuti di ricevere o non riesca a ricevere la consegna del prodotto, in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero dal danneggiamento dei prodotti saranno comunque a suo carico.
In tal caso, Tenuta degli Eruli potrà:
- chiedere l’immediato e intero pagamento dei prodotti ed effettuare la consegna tramite qualunque mezzo ritenuto appropriato, ovvero depositare i prodotti a completo rischio e a carico del cliente;
- chiedere comunque il pagamento di tutti i costi di deposito e giacenza dei prodotti e di ogni altra ulteriore spesa sostenuta a causa del rifiuto ovvero incapacità di ricevere la consegna;
- annullare l’ordine e disporre dei prodotti, fatto salvo il suo diritto al risarcimento del danno cagionato dall’utente, oltre ai rischi e spese di cui sopra.
L’utente professionista non avrà diritto di rifiutare i prodotti, nel complesso o anche parzialmente, e dovrà procedere al pagamento per intero.
Quando la consegna dei prodotti avvenga in modo ripartito, ogni partita di prodotti dovrà ritenersi come riferibile ad un contratto separato e distinto; qualunque difetto riscontrato in una o più partite non legittima a cessare l’intero ordine o contratto ovvero a cancellare gli ordini relativi a ogni successiva partita.
Disponibilità dei prodotti
L’utente potrà acquistare i prodotti come da catalogo “on line” pubblicato www.tenutadeglieruli.com
Tenuta degli Eruli pur impegnandosi per assicurare una disponibilità costante, non può farsene garante, stante il suo ruolo di intermediario.
Laddove sia già avvenuto il pagamento, in caso di indisponibilità Tenuta degli Eruli si impegna ad informare tempestivamente l’utente e a rimborsargli il prezzo corrisposto, senza oneri aggiuntivi, entro 30 giorni.
Laddove il cliente sia interessato a dare comunque seguito all’ordine, Tenuta degli Eruli comunicherà i tempi di approvvigionamento ed evasione dell’ordine, garantendo la massima celerità.
Responsabilità
Tenuta degli Eruli non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a forza maggiore quali incidenti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto, nei tempi concordati.
Tenuta degli Eruli non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’utente consumatore finale il solo diritto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Tenuta degli Eruli non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento stesso.
Tenuta degli Eruli, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito che, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Garanzie e modalità di assistenza
Tenuta degli Eruli commercializza prodotti di alto livello qualitativo e offre una garanzia la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto acquistato, in base alla Legge Applicabile.
Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle presentazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sulla piattaforma e-commerce www.tenutadeglieruli.com , devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse.
Obblighi dell’utente
L’utente consumatore si obbliga a provvedere alla stampa delle presenti condizioni generali di contratto, al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) e a verificarle periodicamente collegandosi all’e-commerce www.tenutadeglieruli.com
In caso di intervenute modifiche, il consumatore si impegna alla loro ristampa e conservazione, così come modificate.
L’utente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le arti e che le informazioni fornite al momento dell’effettuazione dell’ordine sono aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine.
È fatto severo divieto all’utente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la mail devono essere esclusivamente i propri dati reali personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente fatto divieto di effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.
Tenuta degli Eruli si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.
L’utente manleva Tenuta degli Eruli da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
prodotti personalizzati
Tenuta degli eruli offre la possibilità di realizzare vini personalizzati.
In questo caso ti invitiamo a visitare l’apposita pagina al seguente link
https://www.tenutadeglieruli.com/personalizzato/
ove troverai tutte le indicazioni per procedere con il tuo ordine.
Tenuta degli Eruli precisa che per i prodotti personalizzati è necessario un minimo quantitativo d’ordine di 6 bottiglie.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 D. Lgs: 206/2005, il consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, inviando una mail amministrazione@tenutadeglieruli.it, oppure una raccomandata A/R a Tenuta degli Eruli – Via Trani 53/55, 76121 – Barletta (BT).
In caso di acquisto di più unità Tenuta degli Eruli garantisce al consumatore la facoltà di recesso e la restituzione, anche nel caso in cui abbia già aperto e consumato una singola unità. In questo caso, trattandosi di prodotto deteriorabile e non conservabile, il recesso sarà valido per le sole unità rimaste integre, per le quali, una volta restituite, secondo le modalità sopra indicate, il cliente verrà rimborsato del prezzo pagato.
In ogni caso, il termine per la restituzione è di 10 giorni dall’esercizio del diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito integro (quindi non aperto, manomesso, adulterato).
Tenuta degli Eruli accetterà la merce resa, riservandosi di contestare l’integrità del prodotto; entro 30 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Tenuta degli Eruli provvederà a restituire le somme versate per l’acquisto del prodotto.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- per i prodotti confezionati “su misura” o su specifica richiesta del cliente quindi personalizzati o, che per loro natura, non possono essere rispediti;
- per i prodotti alimentari freschi o che per loro natura sono soggetti a deterioramento nel breve termine;
- per prodotti restituiti non integri, aperti, manomessi e adulterati per colpa attribuibile al cliente.
Le norme sul diritto di recesso si applicano anche all’utente professionista.
Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione o avviso in relazione alle presenti condizioni dovrà effettuarsi tramite raccomandata a/r o mail PEC agli indirizzi indicati nella sezione contatti.
L’ultimo indirizzo o contatto comunicato dall’utente sarà considerato l’indirizzo cui dovranno essere indirizzate le comunicazioni prescritte dalla Legge Applicabile, relativamente ai procedimenti legali, prima della elezione di domicilio presso il procuratore costituito.
Ogni comunicazione si considera ricevuta:
- al momento della ricezione della raccomandata a/r;
- all’ora e data di conferma dell’avvenuta apertura della mail PEC da parte del destinatario.
Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
Tenuta degli Eruli ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato, dandone semplice comunicazione all’utente indicando la motivazione; in tal caso l’utente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
Le obbligazioni assunte dall’utente in base alle presenti condizioni contrattuali, nonché la garanzia di buon fine di pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempienza da parte dell’utente, di una sola delle predette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex articolo 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto Tenuta degli , di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
Membership club
Tenuta degli Eruli promuove il Membership Club che consente di ottenere specifici vantaggi, attraverso gli acquisti effettuati sul sito www.tenutadeglieruli.com
Per maggiori informazioni sul regolamento e sul catalogo premi, si invita a visitare la sezione dedicata https://www.tenutadeglieruli.com/regolamento-punti/
Privacy, cookies, e condizioni di utilizzo di www.tenutadeglieruli.com
Per la Privacy Policy, Cookie Policy e condizioni di utilizzo di www.tenutadeglieruli.com si rimanda alle apposite sezioni dedicate.
Legge Applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), dal D. Lgs. 70/2003 – in attuazione della direttiva europea 2001/31/CE – in materia di Commercio Elettronico, Regolamento UE 679/2016 in materia di Tutela dei dati Personali, dal D. Lgs 21/2014 – in attuazione della direttiva europea 2011/83/UE in materia di Cookie Policy – unitamente alle norme del Codice Civile in materia di contratti e a qualunque altro regolamento o Legge Applicabile.
Giurisdizione e Foro Competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on line tramite l’e-commerce www.tenutadeglieruli.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D. Lgs. 206/2005.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore ex D. Lgs. 206/2005.
Per tutti gli altri (stranieri e non consumatori), l’esclusiva competenza è del Foro di Trani – Distretto di Corte d’Appello di Bari.
RICHIESTE, RECLAMI E PIATTAFORMA EUROPEA PER RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ON LINE CON I CONSUMATORI
Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, ti invitiamo a
Contattarci utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul nostro sito web. Il nostro servizio clienti gestirà le richieste e i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti. Se in qualità di consumatore ritiene che i tuoi diritti siano stati lesi, può rivolgere le tue rimostranze a noi mediante l’indirizzo di posta elettronica amministrazione@tenutadeglieruli.it al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie. A tal fine e in accordo con il Regolamento Nº 524/2013 della UE ti informiamo che hai il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.
