IL GRANDE PROBLEMA DEL 99% DELLE IMPRESE IN ITALIA: L’ASSENZA DELL’ASSISTENZA

Da troppi anni la parola “assistenza” nei confronti del cliente viene trascurata da molte persone.

Ormai si può definire “assenza” nei confronti del cliente.

Parole assonanti ma con significati OPPOSTI.

Oggi in Italia abbiamo più di 4 MILIONI di Imprese e di queste, parecchie falliscono di anno in anno.

Gli imprenditori danno la colpa al mercato perché troppo saturo, ai costi troppo elevati…oppure usano la scusa più diffusa in quest’ultimo periodo “è colpa del Covid se ho fallito”.

Ora non voglio insinuare che non abbia influito per alcune attività ma non si può dare la colpa solo alla pandemia; sicuramente avevano già in precedenza diverse lacune che non sono mai state colmate perché non ritenute importanti o addirittura non sono state neppure notate.

Una delle più grandi è L’ASSISTENZA CLIENTI.

Basti pensare che fra tutte le imprese presenti in Italia (più di 4 MILIONI) solamente lo 0,04% gli dà importanza e Tenuta degli Eruli rientra con merito e gioia in questa piccola percentuale.

L’assistenza è alla base di un’impresa ma sono pochi gli imprenditori che ci tengono, pensano di non dover dare più attenzioni al cliente, di non coccolarlo una volta caduto nella trappola del venditore.

Ti faccio un esempio così è tutto più chiaro…

Tutti diamo per scontato che quando andiamo in un Ristorante Stellato, oltre alla qualità dei prodotti e alla splendida location, il servizio nei confronti del cliente dovrà essere eccellente e impeccabile.

È giusto dare per scontato questo particolare, non fraintendetemi, perché dovrebbe essere alla base di ogni Impresa, sia grande che piccola;

invece nel ristornate medio purtroppo sei un numero che varca la soglia della loro porta.

Ormai siamo talmente abituati ad essere trattati così che soprassediamo e pensiamo solo a “se ho mangiato bene o male e se ho pagato poco o tanto”.

Non sappiamo cosa significhi essere CLIENTI IMPORTANTI.

Immagina di andare in un ristorantino in cui trovi un mirabile rapporto qualità/prezzo e un servizio clienti pregevole.

Sono certo che ci torneresti spesso…

Sono certo che lo consiglieresti ai tuoi migliori amici…

Noi di Tenuta degli Eruli, siamo una Azienda che offre ai clienti, oltre a prodotti di eccellenza, un’assistenza da “leccarsi i baffi”.

Ci fidiamo talmente tanto del nostro servizio e dei nostri prodotti che abbiamo deciso di applicare la politica del “SODDISFATTO o RIMBORSATO” 100% GARANTITO.

Se durante il trasporto si dovesse anche solo rovinare l’etichetta di una SINGOLA bottiglia o non dovesse essere di tuo gradimento, la tua Wine Coach prenderà in carico il tuo ticket di assistenza e nel giro di 24/48 ore il tuo ordine sarà rispedito o risarcito.

Facciamo tutto ciò per dimostrare la nostra professionalità e per avere da voi il 100% della fiducia.

La maggior parte delle aziende si disinteressano di tutto ciò. Rispondono dopo giorni e/o sono poco cordiali.

Ora sono sicuro che hai una visione ben più ampia riguardo questo argomento e sono altrettanto sicuro che hai capito l’abissale differenza che c’è tra Noi e ”loro”.

Tenuta degli Eruli dà sempre il massimo per ogni cliente che sia “Oro, Argento o Bronzo”.

Dai l’opportunità ad amici o parenti di avere gli stessi benefici che tu già possiedi, poni tregua alle loro brutte esperienze con altre Aziende.

Li accoglieremo volentieri nel nostro club esclusivo proprio come abbiamo fatto con te.